İade Koşulları

Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir şikâyetiniz olduğunda, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 3 gün içerisinde destek@kulakkayaciftlik.com adresine e-posta göndererek ya da [Telefon Numaranız] numarasını arayarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Çalışma saatleri (09:00–18:00) içinde gelen talepler aynı gün, diğerleri bir sonraki iş günü işleme alınır.

İade sürecinde müşteri hizmetleri tarafından verilecek yönlendirmelerle, anlaşmalı kargo üzerinden gönderim yapabilirsiniz. Evden kurye ile ürün aldırma hizmetimiz bulunmamaktadır.

İade edeceğiniz ürüne ait promosyonlu/kampanyalı ürünler varsa, aynı anda iade edilmelidir.

📦 İade Koşulları

• Teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde iade başvurusu yapılabilir.
• Sevkiyat sırasında oluşan ezilme, kırılma, bozulma gibi durumlarda ürün, teslim günü fotoğraflanarak destek@kulakkayaciftlik.com adresine iletilmelidir.
• Kargo teslimi sırasında ürünler kontrol edilebilir, hasarlı görülen ürünler anında iade edilebilir.
• İadeler yalnızca alışverişte kullandığınız kredi kartına yapılır, nakit iade yoktur.
• Şartlar sağlandığında bedel iadesi, ürün ulaştıktan sonra 10 gün içinde yapılır.

📑 Genel İade Şartları

• İadeler mutlaka orijinal kutu/ambalaj ile yapılmalıdır.
• Kutusu bozulmuş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler iade alınmaz.
• İade ile birlikte fatura (tüm kopyaları) ve iade sebebini içeren kısa bir not gönderilmelidir.

🥛 Gıda Ürünleri İçin Özel Şartlar

• Süt ve süt ürünleri uygun koşullarda saklanmamışsa ve bozulmuşsa iade alınmaz.
• Süt ürünlerini 10 gün içinde tüketmeniz önerilir, daha uzun süre bekletecekseniz dondurucuda saklayınız. Uygunsuz saklamadan doğan bozulmalarda iade kabul edilmez.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünleri kesinlikle iade edilemez.